FAQ

Expédiez-vous à l’international ?

Oui! Nous expédions dans plus de 26 pays et régions d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Océanie et d'Asie-Pacifique. Pour plus de détails, consultez notre page Politique d'expédition . Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter. Les frais de douane sont normalement facturés par la compagnie maritime ou collectés lorsque vous récupérez l'article. Ces frais ne constituent pas des frais d'expédition supplémentaires.

Comment suivre ma commande?

Toutes les commandes incluent des informations de suivi qui sont normalement envoyées par e-mail dans les 48 heures suivant l'expédition de la commande. Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant votre numéro de suivi ici ( https://www.17track.net/en ) .

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Nous acceptons les retours si votre article est endommagé ou défectueux. Nous emballons chaque commande de la manière la plus sûre possible. Cependant, si une commande arrive endommagée ou si elle est défectueuse de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter à sales@motopins.com dès que possible et inclure une photo claire du problème afin que nous puissions résolvez-le de manière appropriée pour vous. Pour plus de détails, veuillez le consulter sur notre page Politique de remboursement .

Quels sont vos délais de livraison estimés ?

Notre objectif est d'envoyer votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Si vous avez besoin d'un article plus tôt, veuillez nous envoyer un message à sales@motopins.com et nous ferons tout notre possible pour vous le faire parvenir le plus rapidement possible.

J'ai passé une commande et mon adresse de livraison est erronée !

Ne pas paniquer! Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, envoyez-nous immédiatement un e-mail avec vos coordonnées correctes et nous serons en mesure de rectifier cela pour vous. Assurez-vous de nous contacter dès que possible pour éviter que votre commande ne soit envoyée de manière incorrecte. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles envoyés à une adresse incorrecte en raison d'erreurs lors de la commande.

Comment puis-je entretenir mon badge ?

Nous sommes fiers de dire que nos badges sont durables, mais voici quelques conseils pour les garder aussi jolis que possible :

-Pour éviter la décoloration, essayez de les garder à l’abri de la lumière directe du soleil.

-Évitez les produits chimiques agressifs lors du nettoyage et utilisez un chiffon en microfibre. Essayez de nettoyer uniquement avec un chiffon sec, mais si nécessaire, de l'eau tiède peut être utilisée.

C'est ça! Ils sont assez faciles à entretenir.

J'ai passé deux commandes, arriveront-elles dans la même boîte ?

Vos commandes peuvent être envoyées dans la même boîte si nous constatons que vos articles partent à la même adresse. Cela nous aide à économiser sur les emballages ! Si cela se produit, nous ne manquerons pas de vous rembourser les frais d'expédition de la commande fusionnée. Si vous avez passé deux commandes et souhaitez qu'elles soient envoyées séparément, veuillez nous envoyer un e-mail après la commande à sales@motopins.com .

Proposez-vous des prix de gros ?

Bien sûr que nous le faisons ! Si vous souhaitez stocker des MotoPins dans votre magasin, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@motopins.com .

Quels sont vos modes de paiement ?

PayPal et les cartes de débit/crédit sont pris en charge. Vous pouvez choisir de payer avec ou sans compte PayPal. PayPal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. Lors du paiement de votre commande, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal. Là, vous pouvez choisir de payer en vous connectant à votre compte PayPal ou en saisissant les détails de votre carte de débit/crédit en cliquant sur le bouton situé sous le bouton « Connexion » de PayPal.

Pour payer sans compte PayPal, il vous suffit d'avoir une carte de débit/crédit prise en charge par PayPal, notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover et Diners Club International.

Nous utiliserons les démonstrations ci-dessous pour vous montrer comment effectuer un paiement par carte de débit/crédit étape par étape :

Vous avez une autre question ? Contactez-nous à sales@motopins.com .